Conditions de retour
Vous n’êtes pas totalement satisfaite de votre achat ? Pas d’inquiétude, vous pouvez nous renvoyer gratuitement vos articles dans les 15 jours suivants leur date de livraison. Ce service est OFFERT à condition que :
- Les articles soient renvoyés dans leur emballage d'origine
- Les articles n'aient été ni portés, ni lavés
- Les articles n’aient pas été déformés ou usés
- Les étiquettes n'aient pas été retirées
- Les articles n'aient pas de traces de maquillage ou de taches
Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
A noter : en raison des congés estivaux, les retours et SAV seront traités à compter du 17 août 2023.
Effectuer un retour
- Connectez vous à "Mon Compte", cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
- Cliquez sur « Détails » de la commande concernée et sélectionnez le(s) article(s) concerné(s), renseignez le motif de retour avant de cliquer sur « Renvoyer un produit ».
- Votre demande de retour effectuée, vous recevrez un email d'acceptation avec une étiquette d'expédition.
- Préparez votre colis en joignant aux articles le formulaire de retour complété (téléchargeable ici).
- Collez l’étiquette d’expédition sur le colis, et déposez-le dans le bureau de Poste que vous souhaitez.
Le temps de livraison de ce type de retour peut sembler un peu long, il faut patienter une dizaine de jours pour que votre retour nous parvienne. Le remboursement de votre achat sera alors effectué sous réserve des bonnes conditions de retour respectées, dans un délai de 30 jours maximum suivant la réception de votre retour.